L’INRC Lab ‘ est une composante du Pôle Recherche & Innovation, basé sur un concept de recherche collaborative et d’expérimentations appliquées à la relation client.

Le concept « Design science » est une approche en mode projet en vue de la réalisation d’un objet : un produit, un espace ou un service.

L’INRC Lab’ produit des outils, des méthodes et des services directement opérationnels.

Les travaux issus des projets de recherche sont réalisés et testés en studio, puis expérimentés en réel.

L’INRC Lab’ réunit en un lieu unique – dit « les studios » –  et sur 2 000 m², des expertises pour construire collectivement et expérimenter in situ de nouveaux modes relationnels au service des clients.

Les « studios », ce sont :

• Un espace de travail dynamique en mode coworking
• 3 salles de recherche pour favoriser la réflexion et la créativité
• un espace de partage et de convivialité
• le « plateau » pour créer des situations relationnelles avec des décors réalistes (boutique, agence bancaire, restaurant, salle de classe, accueil, domicile d’un particulier, call center…)